Penukaran Barang
Jika produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai pesanan, kami dengan senang hati menawarkan penukaran atau pengembalian uang:
- Penukaran hanya berlaku jika produk rusak pada saat diterima atau tidak sesuai pesanan, dibuktikan dengan video saat membuka paket.
- Ketentuan pengembalian dan penukaran tidak termasuk untuk kesalahan pesanan dari pihak pembeli.
- Barang harus dalam kemasan aslinya, belum dipakai, belum dicuci, dan dalam kondisi baik, lengkap dengan semua tag dan label.
- Nota Pengiriman / Faktur / Invoice harus ditunjukkan pada saat penukaran.
Cara Pengembalian Barang
Mohon kirimkan produk beserta Nota Pengiriman / Faktur / Invoice ke:
Nama Usaha Anda
Alamat: Jl. Jend. sudirman, RT.5/RW.3, Senayan, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190
Jika Anda membutuhkan saran sebelum mengembalikan produk, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di 081230067190, Dukungan pelanggan tersedia dari Senin hingga Minggu: 09.00 hingga 17.00.
Pengembalian Uang:
- Kebijakan ini berlaku apabila pesanan Anda tidak dapat ditukar dikarenakan stok barang habis.
- Kami akan meminta rekening pembeli untuk mentransfer sejumlah uang seharga barang dan ongkos kirim yang pembeli bayarkan.
- Uang akan dikembalikan paling lambat dalam waktu 7 hari setelah komplain diterima.
Tim Nama Usaha Anda memiliki hak untuk menentukan keputusan akhir penukaran barang dan pengembalian uang.
